Politique de Confidentialité de Métora

Bienvenue sur Métora. Dans le cadre de nos activités (formations en ligne, négociation commerciale, droit des sociétés, anglais professionnel, etc.), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette page a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.


1. Présentation et Champ d’Application

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des services et des fonctionnalités proposés par Métora (ci-après « nous », « notre », « nos ») sur notre site web, nos applications et tout autre support numérique que nous mettons à disposition.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.


2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Métora, dont les coordonnées figurent sur notre site internet. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email de contact : contact@metora.com


3. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

  1. Données d’Identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  2. Données de Connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
  3. Données de Formation : informations relatives à votre parcours de formation (modules suivis, progrès, résultats, etc.).
  4. Données de Facturation : informations nécessaires au paiement et à la facturation (coordonnées postales, éventuellement RIB, etc.).

La collecte de ces données se fait soit directement auprès de vous (formulaire d’inscription, demande de contact), soit automatiquement (cookies, outils d’analyse).


4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  1. Fournir et Gérer nos Services : inscription, accès aux formations, suivi pédagogique, support client.
  2. Personnaliser l’Expérience Utilisateur : adaptation des contenus de formation, recommandations personnalisées, progression individualisée.
  3. Améliorer nos Services : analyse des comportements, retours d’expérience, développement de nouvelles fonctionnalités.
  4. Facturation et Gestion Administrative : traitement des paiements, gestion des commandes, respect des obligations légales et comptables.
  5. Communication et Marketing : envoi de newsletters, d’informations sur nos offres et nos actualités (avec votre consentement préalable si requis par la loi).

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un Contrat : pour vous fournir nos services de formation, gérer vos commandes et vos accès.
  • Intérêt Légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude, sécuriser notre plateforme.
  • Obligations Légales : pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou autres dispositions légales.
  • Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales, si vous avez donné votre accord explicite.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Les durées de conservation varient donc en fonction de la nature des données et du cadre juridique applicable.


7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser l’Utilisation de notre Site : cookies d’analyse de trafic (Google Analytics ou équivalent).
  • Personnaliser l’Expérience : cookies de session, préférences d’affichage, etc.
  • Proposer des Contenus Ciblés : cookies publicitaires, uniquement si vous y avez consenti.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre module de gestion des cookies (si disponible). Notez que le refus de certains cookies peut impacter l’expérience utilisateur.


8. Droits de l’Utilisateur

Conformément à la réglementation applicable (RGPD, loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  2. Droit de Rectification : demander la modification de vos données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit d’Effacement : exiger la suppression de vos données dans la limite des obligations légales.
  4. Droit d’Opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
  5. Droit à la Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
  6. Droit à la Limitation : limiter temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.


9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, accès restreint, etc.) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.


10. Partage des Données

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

  • Sous-traitants et Partenaires : pour l’hébergement, l’emailing, la facturation ou d’autres services nécessaires à l’exécution de nos prestations.
  • Autorités Administratives ou Judiciaires : si la loi nous y oblige ou dans le cadre de procédures légales.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces tiers respectent les obligations de confidentialité et de sécurité.


11. Transferts Hors UE

Si des transferts de données hors de l’Union européenne sont nécessaires (par exemple pour l’hébergement ou l’envoi d’emails via un prestataire basé à l’étranger), nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat.


12. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier ponctuellement cette Politique de Confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à la législation en vigueur. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision, et, si nécessaire, nous vous en informerons par e-mail ou via un message sur notre site.


13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@metora.com


Conclusion

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec le plus grand soin et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.